Conditions Générales de Vente pour nos chambres d’hotes et gîtes Ventoux Cocoon

Ces présentes conditions ont pour objet d’informer notre clientèle sur les conditions et modalités d’hébergement, de réservation, d’annulation de réservation, les responsabilités des parties ainsi que la gestion des données que nous collectons dans le cadre de notre activité professionnelle.
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. Les informations présentent sur ce site officiel prévalent sur toutes celles diffusées par nos partenaires y compris pour la politique de réservation et d’annulation.

1) Acceptation des présentes conditions générales de vente

Le versement de l’acompte implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) pour nos chambres d’hôtes, gîte ainsi que votre consentement pour l’utilisation des données personnelles que vous nous communiquez.
Nous sommes soucieux de préserver votre vie privée et nous protégeons la confidentialité des informations personnelles que vous nous avez transmises. Celles-ci ne sont pas partagées et ne sont utilisées que pour des raisons administratives et pratiques pour votre séjour (voir plus bas RGPD).

2) Accueil

Le meilleur accueil sera réservé à nos hôtes. Nous nous engageons à assurer personnellement leur accueil avec toute l’attention souhaitable permettant de faciliter leur séjour.Pour les chambres d’hôtes, le suivi des chambres et des sanitaires est assuré tous les trois jours, sans frais supplémentaires. Pour le gîte le suivi est effectué à la fin du séjour.

3) Tarifs

Les prix indiqués sur le site sont des prix TTC (toutes charges comprises) en euros (€). Ce sont les prix pour les réservations prises en direct avec Ventoux Cocoon sans intermédiaire. Les prix des nuits s’entendent par chambre et par nuit, jusqu’à deux personnes pour les chambres doubles, pour la période choisie. Les petits-déjeuners sont compris dans le prix des chambres d’Hôtes. Le petit déjeuner est en supplément pour le gîte. La taxe de séjour est en sus, selon la réglementation en vigueur. Nos tarifs et offres s’étendent sous réserve de disponibilité au moment de la réservation et sont susceptibles de ne pas être reconduits pour des réservations ultérieures. Les conditions, tarifs et offres sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Les photos consultables sur ce site et sur les réseaux sociaux sont non contractuelles.

4) Taxes de séjour

Les taxes de séjour sont des impôts locaux que le client doit acquitter auprès des propriétaires qui la reverse ensuite à la Communauté d’agglomération Ventoux Comtat Venaissin. Les tarifs ont été fixés pour l’année 2024 à 0.70€ par nuit et par personne pour les chambres d’hôtes et de 1 euros par nuit et par personne pour le gîte. Les enfants mineurs sont exonérés.

5) Réservation

Toute réservation est assortie d’une confirmation écrite. Le client est tenu de nous fournir une adresse e-mail et d’un n° de téléphone portable.Pour les chambres d’hôtes et le gîte, toute réservation est assortie d’une confirmation écrite et d’un acompte de 30% du montant total du séjour. Au-delà la réservation n’est pas garantie. Cet acompte devra être versé au plus tard 7 jours après la demande de réservation. Cet acompte sera déduit de la facture totale. Le solde sera versé 30 jours avant la date d’arrivée. La réservation est conclue pour un nombre précis de personnes. Si à l’arrivée le nombre de personnes dépasse le nombre prévu lors de la réservation, Ventoux Cocoon est en mesure de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative de Ventoux Cocoon, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.

6) Durée du séjour

Le séjour est convenu pour une durée déterminée et précisée dans la confirmation écrite faite au client. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux. Pour le Gîte, nous demandons une location d’au moins 7 nuits. Pas de minimum pour les chambres d’hôtes.

7) Modalité de paiement

Les modes de paiement acceptés sont : Espèces (Euros), carte bancaire (Visa et MasterCard), chèque bancaire – banque domiciliée en France, virement Bancaire (exclusivement en €).

8) Modification de réservation

Toute modification de réservation doit faire l’objet d’une demande directement, soit par courrier, soit par courriel adressé à contact@ventouxcocoon.com. Cette demande de modification ne seraéventuellement effective que lorsque Ventoux Cocoon aura confirmé son acceptation par courriel.

9) Annulation de réservation

Toute annulation partielle ou totale doit faire l’objet d’une demande directement, soit par courrier, soit par courriel adressé à contact@ventouxcocoon.com
– Pour le gîte dans le cas où l’annulation intervient au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée aucune pénalité ne sera requise. Toute annulation faite dans les 30 jours avant l’arrivée la somme totale sera due.
– Pour les chambres d’hôtes, si l’annulation est demandée au moins 14 jours avant l’arrivée, aucune pénalité ne sera requise. En dessous de 14 jours avant l’arrivée, la somme totale sera due. Une demande d’annulation ne sera effective que lorsque Ventoux Cocoon vous aura confirmé son acceptation par courrier ou par courriel.

10) Annulation de réservation par Ventoux Cocoon

En cas d’annulation par le propriétaire, celui-ci reversera au locataire les sommes encaissées.

11) Assurance

Le locataire atteste être couvert par une assurance responsabilité couvrant sa propre responsabilité. Ventoux Cocoon atteste être couvert par une assurance couvrant sa Responsabilité Civile Professionnelle découlant de son activité de chambres d’hôtes.

12) Mise à disposition des chambres et Gîte

Le Client doit se présenter le jour précisé. L’accueil est assuré, le jour de votre arrivée, de 14 h à 18 h. Nous ne pouvons vous accueillir avant 14 h. Pour une arrivée tardive, au-delà de 20 h, merci de nous contacter pour possibilité et organisation. Merci de nous communiquer un numéro de téléphone portable si nous avons besoin de vous contacter pendant votre déplacement. Il est important pour nous de connaître votre heure d’arrivée envisagée pour organiser nos absences. En cas de changement de l’heure ou de retard, merci d’avoir la gentillesse de nous prévenir à l’avance. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 769498249.

13) Libération des chambres

Le jour du départ, les chambres et gîtes doivent être libérées au plus tard à 10 h.

14) Horaires des petits-déjeuners

Le petit-déjeuner, à la française, est servi dans la chambre ou sur la terrasse entre 8h et 9h30 pour les chambres d’hôtes uniquement.

15) Table d’Hôtes

Nous proposons les diners d’hôtes à la demande. Le tarif du dîner est par personne et tout compris (hors boissons). N’est proposé qu’un menu unique et les diners d’hôtes sont destinés aux adultes.

16) Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, par contre deux chats vivent sur la propriété.

17) Utilisation et respect des lieux, art de vivre

Le respect d’un certain art de vivre est demandé à tous les hôtes pour garantir la quiétude du lieu et le confort de tous. Le Client devra respecter le caractère paisible. Les chambres et gîtes sont strictement non-fumeur. Il est donc demandé de ne pas fumer dans les chambres ou aux fenêtres. Les enfants évoluent au sein de la propriété sous l’unique responsabilité de leurs parents. La piscine n’est pas surveillée et son usage par les enfants restent sous la totale responsabilité de leurs parents. Il est notamment demandé aux parents de s’assurer que leurs enfants respectent la quiétude des autres hôtes de la maison. Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour, à déclarer et à assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.

18) Effets personnels

Ventoux Cocoon décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d’effets personnels des hôtes. En cas d’oubli dans la chambre à l’issu du séjour, les effets peuvent être envoyés à la personne concernée, sur sa demande et à ses frais.

19) RGPD

Pour des questions administratives (fiche de police notamment) et pratiques, nous collectons des informations et nous vous demandons notamment de nous transmettre les prénoms, noms et nationalités de toutes les personnes ainsi que l’âge pour les enfants (notamment pour le calcul des taxes de séjours et le choix de la taille du lit) qui seront présentes et de nous confirmer un n° de téléphone (portable de préférence) où vous pouvez être joignables. Votre adresse mail est aussi mémorisée. Toutes ses données restent confidentielles et ne sont utilisées que pour notre usage interne, dans le cadre de notre relation contractuelle, et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sauf l’éventuelle demande des autorités (fiches de police). Elles sont conservées 5 ans après la fin de la relation contractuelle. Vous pouvez, bien sur exercer à tout moment vos droits par demande par mail.

20) Attribution de compétence

Le présent contrat est régi par le droit français. Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

21) Offres promotionnelles

Ventoux Cocoon pourrait être amené à faire des offres promotionnelles sur son site, ou par tout autre moyen, portant sur des prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, pour lesquelles aucune annulation n’est possible. Les offres promotionnelles de Ventoux Cocoon ne sont pas cumulables entres elles.